Wir sammeln hier Fragen rund um unseren Online-Shop, technischen Details und beantworten Fragen zu unserem Unternehmen und unseren Produkten. Sollte Ihr Anliegen hier nicht zu finden sein, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen für Bestellungen innerhalb Deutschlands (außer Inseln) pauschal 4,99 EUR pro Bestellung. Für Bestellungen aus dem EU-Ausland müssen wir die Kosten von 19,90 EUR pro Bestellung leider an unsere Kunden weitergeben. Weitere Informationen finden Sie hier: Versand und Lieferung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren natürlich Vorkasse (Vorabüberweisung). Online-Zahlungen sind per Paypal (mit Paypal-Konto) oder über das Modul per Kreditkarte, Lastschrift oder Kauf auf Rechnung auch ohne Paypal-Konto möglich. Weitere Informationen hier: Unsere Zahlungsmöglichkeiten

Wie lange dauert es, bis ich die Sendung erhalte?

Das lässt sich pauschal leider nicht beantworten. Bei Bestellungen bis 12 Uhr versenden wir oft noch am selben Tag. Die Laufzeit über unsere Versanddienstleister ist i.d.R. 1 bis 2 Werktage. Gerne lassen wir Ihnen auch per Email den Tracking-Code des Versanddienstleisters zukommen.

Wie sicher ist die Bezahlung im Online-Shop? Sind meine Daten geschützt?

Wir nutzen für die Online-Zahlung das Modul "PaypalPLUS". Ihre Daten werden über gesicherte Verbindung übertragen und durch die Datenschutzrichtlinien und SIcherheitssysteme des Anbieters geschützt. Mehr informationen finden Sie auf www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Ja, wir versenden zu jeder Bestellung eine Rechnung per Email. Außerdem können Sie die Rechnung in Ihrem Kundenkonto nachträglich herunterladen.

Ist „DEKORUNDUM“ ein Versandhandel?

Nein, nicht im klassischen Sinne. Viele unserer Artikel sind selbst hergestellt oder liebevoll zusammengestellt, vieles davon in Handarbeit. Für unsere Deko-Sets suchen wir im Großhandel, der Natur oder in unseren eigenen Ideen und handwerklichen Umsetzungen nach Neuem und Indiviuellem. Wir sind ein kleiner Familienbetrieb, ohne große Einkaufsrabatte oder Lagerbestand. Wir fertigen viele Artikel selbst in Handarbeit oder stellen sorgfältig aufeinander abgestimmte Deko-Sets zusammen. Beim Einkauf sowie beim Versand versuchen wir auf Nachhaltigkeit und Fair Trade zu achten, soweit es uns möglich ist.

Was bedeutet „selbst hergestellt“?

"Selbst hergestellt" bedeutet, dass wir - natürlich auf Basis von zugekauften Komponenten - diesen Artikel selbst hergestellt haben. Das heißt, dieses Produkt gibt es in keinem anderen Shop so zu kaufen.

Was bedeutet „Handarbeit“?

Mit "Handarbeit" kennzeichnen wie diejenigen Artikel, die in Handarbeit hergestellt wurden, d.h. nicht auf einer industriellen Großserien-Produktion stammen. In Handarbeit hergestellte Artikel haben einen individuellen Charakter und kleine Abweichungen oder Variationen, da sie eben nicht von einer Maschine, sondern einem Menschen hergestellt wurden.

Was bedeutet „Unikat“?

Als "Unikat" kennzeichnen wir Artikel, die es nur als Einzelstück gibt, d.h. die nur einmal in exakt dieser Form, Beschaffenheit oder Farbe existieren. Unikate können nicht exakt nachgebildet werden, da sie Eigenschaften aufweisen, die nicht reproduzierbar sind.

Was bedeutet „Kundenwunsch“?

Wir haben durchaus Produkte in unserem Shop, die es so nicht zu kaufen gibt. Sie wurden auf spezielle Kundenanfrage hin gefertigt oder zusammengestellt. Gerne sind wir bereit, auf Ihre Wünsche einzugehen!

Kann ich auch meine eigenen Vorstellungen einbringen?

Sehr gerne gehen wir auf Kundewünsche ein oder besorgen Objekte und Artikel nach Bestellung. Eine Beratung sowie individuell zusammengestellte Sets sind nach vorheriger Absprache möglich. So sind wir in der Lage, auch Dienstleister wie Veranstaltungsplaner oder Wedding-Planer mit Dekorationsmaterial zu beliefern oder gemeinsam Konzepte zu erarbeiten.